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Expédition et retours

Chez Gamusi, nous préparons les commandes rapidement afin que vous les receviez dans les plus brefs délais. Sauf situations exceptionnelles, les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 24 heures ouvrables à compter de la confirmation.

Frais de port

• Péninsule Espagne et Portugal : 3,99 € · Gratuit pour les commandes supérieures à 30 €.
• Îles Baléares : 5,99 € · Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €.
• France et Italie : 7,99 € · Gratuit pour les commandes supérieures à 60 €.
• Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Danemark et Pologne : 9,99 € · Gratuit pour les commandes supérieures à 80 €.

Pour les autres destinations, le coût d'expédition peut varier en fonction du poids, du volume et du pays de livraison. Dans ces cas, vous pouvez nous contacter avant de passer commande.

Délais de livraison approximatifs

• Péninsule Ibérique : 1-2 jours ouvrables après expédition.
• Îles Baléares : 2-4 jours ouvrables après expédition.
• Europe : 2-5 jours ouvrables après expédition.

Aucune livraison n'est effectuée les samedis, dimanches ou jours fériés. En cas de problème de livraison, nous vous informerons dans les plus brefs délais.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander le retour de votre commande. Le produit doit être retourné dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été reçu, non utilisé, avec son emballage d'origine, ses étiquettes et sa documentation correspondante.

Pour demander un retour, écrivez-nous à clientes@gamusi.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 24 heures ouvrables avec les étapes à suivre.

Coût de collecte

• Espagne péninsulaire : 5,99 €.
• Îles Baléares et autres pays de l'UE : 9,99 €.

Ce montant sera déduit du remboursement final. Si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de commande, Gamusi prendra en charge les coûts correspondants.

Produits défectueux ou incidents

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous à clientes@gamusi.com en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos. Nous examinerons le cas pour vous proposer une solution dans les plus brefs délais.